Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi cnwin thông qua website cnwin.app và các ứng dụng liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số trực tuyến.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ cnwin tại Việt Nam, bất kể người dùng truy cập từ thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay từ địa điểm nào trong lãnh thổ Việt Nam.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ cnwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
02
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
cnwin thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được băm, không lưu dạng rõ).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu để xác minh độ tuổi (18+) và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền theo pháp luật Việt Nam.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (để xử lý rút tiền), lịch sử giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay và các phương thức thanh toán VNĐ khác.
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua hỗ trợ trực tuyến, email hoặc chat trực tiếp với đội ngũ cnwin.
2.2. Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thông tin thiết bị.
- Dữ liệu sử dụng: Trang bạn truy cập, thời gian dừng lại, trò chơi tham gia, lịch sử đặt cược và thời gian phiên chơi.
- Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 6 bên dưới.
Lưu ý quan trọng: cnwin không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) với tiêu chuẩn PCI-DSS.
03
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
cnwin sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
| Mục đích |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính & tuổi (18+) |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền |
Nghĩa vụ pháp lý & lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý) |
Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện trải nghiệm và phát triển sản phẩm |
Lợi ích hợp pháp |
| Phân tích hành vi chơi & hỗ trợ chơi có trách nhiệm |
Lợi ích hợp pháp & bảo vệ người dùng |
cnwin không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, phân tích hành vi ngoài phạm vi dịch vụ cnwin, hoặc bất kỳ mục đích nào không được liệt kê rõ ràng trong Chính sách này.
04
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
cnwin có thể chia sẻ một số thông tin hạn chế với các bên thứ ba được tin cậy trong các trường hợp sau:
-
Đối tác xử lý thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và tuân thủ tiêu chuẩn PCI-DSS.
-
Nhà cung cấp trò ch
ơi: Các nhà phát triển game cung cấp nội dung cho cnwin (casino live, nổ hũ, đá gà) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và hoạt động kỹ thuật của trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
-
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: cnwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng Việt Nam trong các vụ việc liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc điều tra hình sự.
-
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) có thể xử lý dữ liệu thay mặt cnwin theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Cam kết không bán dữ liệu: cnwin tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Đây là cam kết không thể thay đổi của chúng tôi.
05
Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
cnwin áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 được áp dụng cho tất cả kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ cnwin.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, số CCCD) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: cnwin tiến hành kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
- Nhật ký giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu kiểm toán tài chính.
- Dữ liệu marketing (nếu bạn rút lại sự đồng ý): Xóa trong vòng 30 ngày.
Sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, cnwin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
06
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
cnwin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cookie Thiết Yếu Bắt buộc
Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt, bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
Cookie Phân Tích Tùy chọn
Giúp cnwin hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.
Cookie Cá Nhân Hóa Tùy chọn
Ghi nhớ tùy chọn của bạn như trò chơi yêu thích, cài đặt âm thanh và bố cục giao diện để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của cnwin không hoạt động đúng cách.
Là người dùng dịch vụ cnwin tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà cnwin đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và phiên chơi.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu lỗi thời trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Quyền Rút Đồng Ý
Rút lại sự đồng ý nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu cnwin có nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật Việt Nam.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của cnwin qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
08
Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi
cnwin nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Việc cung cấp thông tin sai về độ tuổi để đăng ký tài khoản là vi phạm Điều khoản & Điều kiện và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư.
- cnwin sử dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) trong quá trình đăng ký tài khoản mới.
- Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, cnwin sẽ ngay lập tức đóng băng và đóng tài khoản đó.
- Phụ huynh và người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ cnwin có thể liên hệ trực tiếp qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý ngay.
cnwin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.
- Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website cnwin.app.
- Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật.
- Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách.
- Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 7.
Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để cập nhật thông tin về cách cnwin bảo vệ dữ liệu của bạn. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.
10
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của cnwin:
- Email: [email protected] (không phải liên kết — vui lòng sao chép thủ công)
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền.
- Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên cnwin.app (GMT+7, Giờ Việt Nam)
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu nhạy cảm liên quan đến dữ liệu tài khoản.