Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ cnwin

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và cnwin ("Công ty", "Chúng tôi") — đơn vị vận hành nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ cnwin.app. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cnwin, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này.

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp trên nền tảng cnwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi trực tuyến khác.
• "Tài khoản" là tài khoản người dùng được đăng ký và xác thực trên hệ thống cnwin.
• "Giao dịch" bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong hệ thống.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, dữ liệu và thông tin được hiển thị trên nền tảng cnwin.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của cnwin.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cnwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về tham gia các hoạt động cá cược và giải trí có thưởng.
• Bạn phải cư trú hợp pháp tại khu vực pháp lý cho phép truy cập và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Bạn không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của cnwin.
• Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ.

cnwin có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng về nguồn gốc tài chính bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi hoàn tất quy trình.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống cnwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, thiết bị khác hoặc qua người thứ ba) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng băng vĩnh viễn.

• Tài khoản cnwin là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. cnwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Người dùng phải thông báo ngay cho cnwin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.
• Mật khẩu phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

Trong trường hợp người dùng quên mật khẩu hoặc không thể truy cập tài khoản, có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ cnwin qua email [email protected] để được hỗ trợ khôi phục tài khoản sau khi xác minh danh tính thành công.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng cnwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). cnwin hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa, thẻ cào và USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng dưới 1 phút kể từ khi thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng thông tin thanh toán của người khác.
• cnwin không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• cnwin cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–15 phút sau khi xác minh thành công, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• cnwin có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng cnwin sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong từng kết quả. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố công khai trong phần thông tin chi tiết sản phẩm.

• Kết quả của các trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại trò chơi và được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, cnwin có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào quá trình chơi.

Đối với các sản phẩm cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. cnwin không chịu trách nhiệm về sự thay đổi tỷ lệ do biến động thị trường trước khi người dùng hoàn tất đặt cược.

cnwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện và quy định riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi.

• Tất cả các khoản thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút số tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• cnwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc cấu kết với người dùng khác để trục lợi từ các chương trình ưu đãi.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng, cnwin có quyền hủy toàn bộ số tiền thưởng và lợi nhuận liên quan, đồng thời có thể đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ cnwin:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi nhằm thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của cnwin.
• Sử dụng dịch vụ cnwin cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản của cnwin.
• Có hành vi lăng mạ, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Lạm dụng các lỗ hổng kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi cá nhân.

cnwin cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố riêng tại cnwin.app/chinh-sach-bao-mat. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống cnwin đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

• cnwin không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin của người dùng chỉ được chia sẻ với đối tác cần thiết để vận hành dịch vụ (ví dụ: đơn vị xử lý thanh toán) và với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ tại địa chỉ trên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cnwin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của cnwin.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn truy cập dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ có thông báo trước.
• Tổn thất do người dùng bị mất quyền truy cập tài khoản vì không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

cnwin xem chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Cá cược và các trò chơi có thưởng nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

cnwin cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn đặt cược: Cho phép kiểm soát số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng cược khi tổng thua lỗ đạt ngưỡng người dùng đã thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng — không thể khôi phục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy tìm kiếm hỗ trợ từ chuyên gia tâm lý hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của cnwin.

cnwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hoặc người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ cnwin. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm điều khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ điều kiện vòng cược của các khoản thưởng chưa hoàn thành) sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 5–7 ngày làm việc.

cnwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên giao diện nền tảng cnwin.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "có hiệu lực từ" tại đầu trang Điều khoản & Điều kiện.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cnwin sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cnwin luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24/7.